Zaštita osobnih podataka

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Illustra Studio, koji vodi trgovinu Pčelar u praksi. Kontakt za pitanja o zaštiti osobnih podataka: support@illustrastudio.com.

2. Koje podatke obrađujemo

Identifikacijski i kontaktni podaci: e-adresa, ime i prezime i, ako ih stranica za plaćanje traži, broj telefona.
Podaci o kupnji: proizvodi, iznos, valuta, država, datum, kod za popust i broj narudžbe.
Podaci o plaćanju: prima ih i obrađuje izravno pružatelj platnih usluga; trgovina ne pohranjuje broj kartice.
Tehnički podaci i podaci o uporabi trgovine: IP adresa, preglednik, identifikator posjetitelja, prikazane stranice i interakcije u trgovini te parametri kampanja (utm, fbclid).
Ako plaćanje nije dovršeno: e-adresa i odabrani proizvodi, kako bismo te mogli podsjetiti na kupnju.
Odustanci od ugovora, prigovori i zahtjevi za povrat novca te odgovori na njih.

3. Svrhe i pravne osnove

Izvršenje kupnje (plaćanje, isporuka, pristup stranici „Moje kupnje“, korisnička podrška): izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b) GDPR-a).
Ispunjenje zakonskih obveza u području računovodstva, poreza i zaštite potrošača (uključujući evidenciju odustanaka od ugovora): zakonska obveza (čl. 6. st. 1. toč. c) GDPR-a).
Sigurnost i sprječavanje prijevara (ograničenje broja pokušaja, kontrola zlouporabe): legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR-a).
Podsjetnik na nedovršenu kupnju e-poštom: legitimni interes; odjaviti se možeš u svakoj poruci.
Mjerenje i oglašavanje pomoću Meta Pixel u pregledniku: privola (čl. 6. st. 1. toč. a) GDPR-a), koju trgovina traži u traci za kolačiće prije nego što ih uključi; privolu možeš u svakom trenutku povući. Događaj kupnje koji trgovina sa svog poslužitelja prosljeđuje društvu Meta (Conversions API, s podacima šifriranima hash funkcijom) temelji se na legitimnom interesu za mjerenje učinkovitosti oglasa; tome se možeš usprotiviti.

4. Izvršitelji obrade

Trgovina koristi sljedeće pružatelje koji obrađuju podatke u njezino ime i prema njezinim uputama:

Stripe: obrada plaćanja (SAD / Irska)
Whop: obrada plaćanja (SAD)
Mercado Pago: obrada plaćanja (Argentina) (Argentina)
Brevo: slanje e-poruka (isporuka, obavijesti i podsjetnici) (Francuska (EU))
Vercel: hosting trgovine i datoteka (SAD)
Meta (Pixel + Conversions API): mjerenje i oglašavanje (Irska / SAD)

5. Prijenos podataka izvan EGP-a

Voditelj obrade ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, a dio pružatelja obrađuje podatke izvan države kupca. Za podatke iz EU-a primjenjuju se zaštitne mjere prema GDPR-u: okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a (Data Privacy Framework), ako je pružatelj certificiran, ili standardne ugovorne klauzule Europske komisije (čl. 46. GDPR-a).

6. Rok čuvanja

Podatke o kupnji čuvamo tijekom trajanja odnosa, a zatim tijekom rokova zastare računovodstvenih, poreznih i potrošačkih obveza. Podaci iz nedovršenog plaćanja prestaju se koristiti za podsjetnike nakon nekoliko dana. Kolačići se čuvaju onoliko koliko je navedeno u Pravilima o kolačićima.

7. Tvoja prava i kako ih ostvariti

Imaš pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, pravo na prigovor te pravo da u svakom trenutku povučeš privolu (za kolačiće, u „Postavkama kolačića“ u podnožju stranice). Dovoljno je napisati na adresu support@illustrastudio.com i navesti o kojem je pravu riječ te e-adresu korištenu pri kupnji. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana (čl. 12. GDPR-a).

Imaš i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, www.azop.hr) ili nadzornom tijelu države svog boravišta. U Republici Hrvatskoj uz GDPR se primjenjuje i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

8. Maloljetnici

Trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 18 godina i njihove podatke svjesno ne obrađuje.

9. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodi se nikakvo donošenje odluka s pravnim učinkom koje se temelji isključivo na automatiziranoj obradi.

10. Izmjene

Ova se pravila mogu mijenjati; datum posljednje verzije naveden je u donjem dijelu stranice.

Posljednje ažuriranje: 2026-10-23